Dans le cadre de sa politique d’accès aux droits et de solidarité, la Ville de de Lagny-sur-Marne souhaite mettre en place un dispositif d’accompagnement en complémentaire santé destiné aux habitants de la commune.

Ce dispositif a pour objectif de faciliter l’accès à une complémentaire santé de qualité, adaptée aux besoins et au budget des Latignaciens, tout en leur offrant un accompagnement personnalisé et de proximité.

À cette fin, la Ville lance un appel à candidature afin de sélectionner un organisme de complémentaire santé partenaire.

Objectifs du dispositif

Le partenaire retenu devra permettre aux habitants de bénéficier :

– d’un diagnostic personnalisé de leurs besoins en matière de complémentaire santé 
– d’une analyse de leur contrat actuel, le cas échéant 
– d’une proposition de garanties adaptées à leur situation 
– d’une offre tarifaire attractive 
– d’un accompagnement dans leurs démarches administratives 
– d’un interlocuteur de proximité grâce à des permanences régulières organisées sur le territoire de Lagny-sur-Marne

Attentes de la collectivité

L’organisme candidat devra notamment proposer :

– une offre de complémentaire santé accessible et compétitive 
– plusieurs niveaux de garanties répondant aux différents profils des habitants 
– un accompagnement individualisé des usagers 
– un interlocuteur identifié assurant le suivi du partenariat avec la Ville et le CCAS 
– des supports d’information et de communication destinés aux habitants

Le partenariat ne donnera lieu à aucune participation financière de la Ville.

Contenu du dossier de candidature

Les organismes candidats sont invités à transmettre un dossier comprenant notamment :

– une présentation de leur organisme 
– leurs références auprès de collectivités territoriales ou organismes similaires 
– le détail des garanties proposées 
– la politique tarifaire applicable 
– les modalités d’organisation des permanences 
– les modalités d’accompagnement des habitants 
– les engagements en matière de qualité de service et de suivi

Une attention particulière sera portée à :

– la diversité des garanties proposées ;
– la qualité de l’accompagnement personnalisé ;
– la simplicité des démarches pour les usagers ;
– la fréquence des permanences ;
– la réactivité de l’interlocuteur dédié ;
– les outils de communication et de suivi mis à disposition.

La Ville se réserve la possibilité de solliciter tout complément d’information auprès des candidats, d’organiser des échanges ou des auditions et, le cas échéant, de ne pas donner suite à la présente consultation.

Modalités de dépôt des candidatures

Date limite de réception des dossiers : 31 août 2026

Les dossiers sont à adresser à :
Mairie de Lagny-sur-Marne
À l’attention de Madame Diane Abdoulaye
2 place de l’Hôtel de Ville
77400 Lagny-sur-Marne